Politica di Resi e Rimborsi

Data di Ultimo Aggiornamento: 19 Maggio 2023

Quando acquisti un prodotto da noi, speriamo sempre che tu sia soddisfatto al 100%. Tuttavia, se cambi idea (succede anche ai migliori!), accettiamo resi o cambi di articoli che sono nelle condizioni originali, non aperti o usati, entro 14 giorni dalla data di consegna. Tutti gli articoli restituiti saranno esaminati singolarmente. Ti preghiamo di includere una copia della ricevuta d’acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo orders@cosmeticacoreana.it. Una volta accettato il reso, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso e istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli inviati senza previa richiesta di reso non saranno accettati.

Resi per Posta

Abbiamo reso il processo di reso semplice!

Dopo aver contattato orders@cosmeticacoreana.it e aver ricevuto l’approvazione del reso, riceverai un’etichetta di spedizione per il reso. Ti preghiamo di compilare la “sezione resi” sul retro della ricevuta di spedizione, dettagliando ciascun articolo, la quantità e il motivo del reso. Includi questo modulo nel pacco insieme ai prodotti. Se risiedi nel Regno Unito, attacca l’etichetta per il reso gratuito all’esterno del pacco e rimuovi o copri l’etichetta di spedizione originale. Ora è tutto pronto: basta consegnare il pacco all’ufficio postale più vicino.

Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione sicuro e tracciabile. Tutti i resi e cambi devono essere inviati all’indirizzo fornito via email da cosmeticacoreana.it.

Per i resi dall’estero, sarai responsabile delle spese di spedizione, tasse doganali e oneri di sdoganamento, ove applicabile.

Conserva la prova di spedizione in un luogo sicuro. I prodotti restano sotto la tua responsabilità fino alla ricezione da parte nostra. Una volta ricevuto il pacco, ti invieremo un’email di conferma e inizieremo il processo di rimborso.

Rimborsi

Se il rimborso viene approvato, restituiremo l’importo pagato sul metodo di pagamento originale. Se riceviamo un articolo in condizioni non idonee, il rimborso verrà annullato e l’articolo ti sarà restituito. Salvo il caso di articoli difettosi, le spese di consegna non sono rimborsabili e cosmeticacoreana.it non è responsabile delle spese di spedizione per resi o di resi smarriti.

I rimborsi vengono elaborati entro circa 5-10 giorni lavorativi. A seconda della tua banca, potrebbero essere necessari fino a due cicli di fatturazione per visualizzare l’importo sulla tua carta di credito.

Non possiamo elaborare rimborsi su carte di credito scadute. In questo caso, emetteremo un credito negozio online.

Ti aggiorneremo sullo stato del rimborso e ti invieremo un’email quando sarà completato.

Articoli Difettosi

Se un articolo risulta difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente all’indirizzo orders@cosmeticacoreana.it per risolvere il problema al più presto.

Se ricevi un articolo difettoso, includi il numero d’ordine e la descrizione del difetto nell’email. Ti chiediamo di restituire l’articolo il prima possibile.

Articoli Danneggiati o Ordini Errati

Se hai ricevuto un articolo danneggiato o se manca un prodotto dal tuo ordine, contattaci entro 48 ore dalla ricezione dell’ordine. Includi una foto dell’articolo danneggiato o un elenco degli articoli mancanti.

Se hai ricevuto un articolo errato, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, allegando una foto dell’articolo ricevuto.

Indagheremo sul problema e provvederemo alla sostituzione, al rimborso o all’emissione di un credito negozio.

Eccezioni/Articoli non Restituibili

Non accettiamo resi per:

• Prodotti personalizzati o su ordinazione
• Articoli in saldo
• Carte regalo

Cambi

Se desideri cambiare un articolo per una versione diversa (ad es. taglia o tipo), dovrai prima restituire l’articolo non desiderato e successivamente effettuare un nuovo ordine.

Restituzione di un Regalo

Se hai ricevuto un regalo da cosmeticacoreana.it e desideri restituirlo:

• Se hai una ricevuta o una nota di spedizione, segui il processo di reso sopra descritto. L’importo dell’articolo verrà convertito in un buono regalo virtuale inviato all’email specificata.
• Se preferisci che il credito venga accreditato sul conto dell’acquirente originale, specificalo nella richiesta di reso.
• Se non hai una ricevuta o una nota di spedizione, contattaci per assistenza.

cosmeticacoreana.it si riserva il diritto di modificare questa politica in qualsiasi momento.

Bio-Therapeutic

Acquistando prodotti Bio-Therapeutic da noi, garantiamo che siano realizzati con materiali di alta qualità e secondo gli standard più elevati. Tuttavia, se il prodotto non soddisfa le tue aspettative, puoi restituirlo entro 14 giorni dalla consegna.

• I prodotti non aperti verranno rimborsati sul metodo di pagamento originale.
• Le attrezzature restituite nella confezione originale e con tutti gli accessori verranno rimborsate sul metodo di pagamento originale.

Non possiamo elaborare rimborsi per:

• Resi ricevuti oltre 21 giorni dalla data di consegna
• Costi di spedizione
• Articoli senza copia della fattura e modulo di reso
• Prodotti aperti/usati
• Prodotti con segni di uso improprio o danni
• Articoli acquistati da rivenditori non autorizzati
• Resi smarriti o danneggiati durante il trasporto

Garanzia

Tutti i dispositivi elettrici Bio-Therapeutic hanno una garanzia di 12 mesi nel Regno Unito. Questa copre difetti di materiali o lavorazione in condizioni di uso normale, ma non copre danni causati da uso improprio, negligenza o modifiche non autorizzate.

Per richiedere assistenza in garanzia, contattaci all’indirizzo orders@cosmeticacoreana.it allegando la prova d’acquisto.

Se hai domande sulla nostra politica di resi e cambi, scrivici a orders@cosmeticacoreana.it.